Для онлайн-заказов (через сайт):
Вы можете оформить обмен или возврат в течение 7 дней с момента получения товара, если:

• изделие не использовалось (нет следов носки),
• сохранены бирки, упаковка и вид товара.

Для покупок в наших бутиках:
Обмен и возврат возможны в течение 14 дней с момента покупки, если:

• изделие не использовалось (нет следов носки),
• сохранены бирки, упаковка и вид товара.

Мы приложим все усилия, чтобы возврат товара был максимально быстрым и удобным для вас.

Для онлайн-заказов (через сайт):

1. Напишите в нашу клиентскую поддержку — укажите ваши ФИО. Никаких заявлений заполнять не требуется.
2. Мы организуем доставку возвращаемого товара бесплатно удобным для вас способом:

• по России — службой СДЭК курьером или через пункт выдачи заказов,
• для международных заказов — через экспресс-службу с доставкой в Россию (DHL, EMS).

3. В течение 1 рабочего дня мы проверим полученное изделие и оформим возврат денежных средств на вашу карту, с которой была произведена оплата.
4. Срок возврата денежных средств банком после оформления обычно занимает от 1 часа до 3 дней.

Для покупок в наших бутиках:

1. Принесите изделие в наш магазин в течение 14 дней с момента покупки.
2. Мы сами найдем ваш чек, а возврат оформим быстро и без лишних формальностей.

Мы приложим все усилия, чтобы обмен товара был максимально быстрым и удобным для вас.

Для онлайн-заказов (через сайт):

1. Напишите в нашу клиентскую поддержку — укажите ваши ФИО и на что вы хотели бы обменять изделие.
2. Мы проверим наличие нужной модели и зарезервируем её для вас.
3. Мы организуем доставку возвращаемого товара бесплатно службой СДЭК курьером или через пункт выдачи заказов.
4. В течение 1 рабочего дня мы проверим полученное изделие.
5. После получения и проверки товара:

• если обменный товар - это та же модель, но другой размер или цвет - мы просто отправим его вам,
• если обменный товар - другая модель - мы сделаем возврат денежных средств и заново оперативно оформим заказ.

6. Срок возврата денежных средств банком после оформления обычно занимает от 1 часа до 3 дней.

Для покупок в наших бутиках:

1. Принесите изделие в бутик в течение 14 дней после покупки.
2. Мы сами найдем ваш чек, а обмен оформим быстро и без лишних формальностей.

Если нужной модели нет в наличии — мы:

• предложим альтернативу,
• либо оформим доставку нужного размера из интернет-магазина.

Нужно ли заполнять заявление?
Нет. Всё, что нужно — написать в нашу клиентскую поддержку. Мы сделаем всё за вас.

Кто оплачивает доставку при возврате и обмене?
Мы. Для наших клиентов возврат и обмен — бесплатны.

Когда я получу деньги обратно?
Сразу после получения, в этот же день мы проверим изделие на соответствие условиям возврата и оформим перечисление денежных средств. Возврат денежных средств банком обычно занимает от 1 часа до 3 дней после оформления.

Можно ли сразу обменять вещь на другой размер/цвет?
Да, конечно. Напишите нам, и мы зарезервируем нужную модель.